Pourquoi la plupart des témoignages de clients satisfaits sont-ils si peu crédibles ?

Témoignage 5 étoiles

Lorsqu’ils sont bien utilisés, ces témoignages vont rassurer les clients encore hésitants.

Alors pourquoi la plupart des témoignages ont-ils l'effet opposé ?

Vous demandez à un client de faire un témoignage de votre prestation

Il veut vous faire plaisir et il vous envoie un témoignage tout sucre, tout miel

Votre produit est fantastique ! 
Vous êtes formidable !

Mais vos clients potentiels vont regarder ces témoignages avec méfiance.

Ils peuvent même vous desservir s’ils sont trop élogieux.

Comment obtenir des témoignages CONVAINCANTS ?

Vos clients savent que tout n’est pas rose. 
Que chaque médaille a son revers

Pour gagner en crédibilité, vous avez intérêt à présenter AUSSI le revers de la médaille.

Le revers de la médaille intéresse beaucoup vos clients potentiels

Mais encore ?

Avant d’acheter un produit ou un service, vous avez des doutes et des hésitations.

Et quand vous faites une recommandation à un ami vous parlez de votre scepticisme initial et comment, oh divine surprise, vous avez été agréablement surpris par la qualité de la nourriture dans ce restaurant qui ne payait pas de mine ou de la serviabilité de ce commerçant d’abord un peu froid.

Ce récit qui passe du doute à l’agréable surprise est très puissant.

Comment obtenir ces récits qui valent de l'or ?

Plume pour écrire

Votre client ne sait souvent pas comment s’y prendre pour écrire votre témoignage.

C’est encore plus vrai si vous le lui demandez des semaines ou des mois après votre prestation.

Cependant si vous l’aidez sans l’influencer, vous obtiendrez des témoignages de grandes valeurs.

Et c’est très simple :

Posez-lui les bonnes questions

Elles vont lui permettre de structurer son récit.

Elles vont l’inciter à rentrer dans les détails, à raconter des anecdotes intéressantes que votre prospect retiendra beaucoup plus facilement.

Son témoignage sera tout à fait crédible

Quelles sont les 6 questions à poser pour recueillir de très bons témoignages ?

Ces questions vont aider votre client à rédiger son témoignage.

Elles augmenteront aussi la probabilité qu’il réponde à votre demande.

  1. Quel est l’obstacle qui vous aurait empêché d’acheter ce produit/service ?

  2. Qu’avez-vous découvert grâce à l’achat de ce produit/service ?

  3. Quelle est la caractéristique spécifique de ce produit/service qui vous a le plus plu ?

  4. Quels seraient trois autres avantages de ce produit/service ?

  5. Recommanderiez-vous ce produit/service ? Si oui, pourquoi ?

  6. Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez ajouter ?

Simple non ?

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